Reconocen derecho a devolver una tablet comprada por internet tras haberla probado

(Córdoba) – La compañía deberá indemnizar con 15.000 pesos (más intereses) a una jubilada que había comprado una “tablet” por internet y a la que la firma le había negado la posibilidad de devolver el producto (a cambio de la suma pagada) bajo el argumento de que la devolución solo procedía si el aparato no hubiera sido encendido y probado, cosa que sí había hecho la mujer. Así lo resolvió la Cámara 6.º de Apelaciones en lo Civil y Comercial, que concluyó que la clienta no había recibido información adecuada relacionada con la compra efectuada, ni el trato digno que merecía en su condición de consumidora.

El tribunal hizo lugar al recurso de apelación promovido por la mujer contra la sentencia del Juzgado de 38.º Nominación del mismo fuero, que había admitido la demanda pero por la suma de 7.557 pesos (más intereses) por todo concepto indemnizatorio, además del reembolso de los $ 1.057 pagados en agosto de 2012, por el aparato electrónico. En cambio, la Cámara, además de rechazar el recurso formulado por la compañía, reajustó los montos y fijó la indemnización por daño moral en 5.000 pesos, y por daño punitivo, en 10.000 pesos.

La resolución  esgrimió que no era procedente el argumento de la empresa según el cual, tal como figura en la página web de la firma, el producto adquirido no debe ser probado como condición para su restitución. “Pretender que quien compra un aparato electrónico por internet no pueda encenderlo ni probarlo a los efectos de analizar si satisface sus expectativas, resulta contrario al espíritu que guía las normas protectorias del consumidor. Por lo tanto, la interpretación que esgrime la demandada vulnera los principios que rigen en las relaciones de consumo (favor y protección del consumidor, y acceso al consumo sustentable, art. 1093 del Código Civil y Comercial)”, afirma.